Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сайта и оформления заказов на персональные карты звёздного неба.

1. Термины

1.1. Продавец — Мантрова Юлия Александровна, Самозанятый, ПНД, ИНН: 564606704237.

1.2. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Сайт — https://звезда-любви.рф. Товар — персональная карта звёздного неба, печатная или электронная, создаваемая по данным Покупателя.

2. Предмет соглашения

2.1. Продавец обязуется изготовить и/или передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется предоставить корректные данные, оплатить заказ и принять Товар.

2.2. Товар является персонализированным: создаётся по индивидуальным данным Покупателя, включая дату, время, место события, название карты, стиль, формат и другие выбранные параметры.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется через корзину сайта. В корзине хранится один последний выбранный товар; при добавлении нового товара он заменяет предыдущий.

3.2. Покупатель обязан указать достоверные контактные данные. Ошибки в дате, времени, месте, e-mail, телефоне или адресе могут повлиять на точность карты, доставку и получение реквизитов.

3.3. После оформления заказа сайт присваивает клиентский номер заказа и отправляет на e-mail Покупателя письмо с данными заказа и реквизитами для оплаты.

4. Цена и промокоды

4.1. Цена товара указывается в каталоге и карточке товара в рублях РФ.

4.2. Продавец вправе изменять цены и ассортимент. Изменения не распространяются на уже оформленные и подтверждённые заказы.

4.3. Промокод применяется при оформлении заказа, если он активен на сайте. Размер скидки определяется настройками сайта.

5. Оплата

5.1. Онлайн-оплата на сайте не используется. Оплата производится переводом по реквизитам, которые отправляются Покупателю на e-mail после оформления заказа.

5.2. В комментарии к переводу Покупатель указывает номер заказа. После оплаты Покупатель отправляет чек ответом на письмо с реквизитами.

5.3. Заказ передаётся в работу после подтверждения оплаты, если иное не согласовано с Продавцом индивидуально.

6. Изготовление и доставка

6.1. Обычный срок подготовки заказа — 1–2 рабочих дня после подтверждения оплаты и согласования данных, если не требуется дополнительное уточнение.

6.2. Доступные способы получения: курьерская доставка, самовывоз по согласованию, отправка электронного файла на e-mail.

6.3. Сроки доставки зависят от города, выбранного способа доставки и работы служб доставки.

7. Электронный товар

7.1. Электронная версия передаётся на e-mail Покупателя в виде файла или ссылки на скачивание.

7.2. Покупатель несёт ответственность за корректность e-mail и возможность получить файл.

8. Возврат и обмен

8.1. Поскольку персональная карта создаётся по индивидуальным данным Покупателя, возврат товара надлежащего качества может быть ограничен законодательством о товарах с индивидуально-определёнными свойствами.

8.2. Если в заказе обнаружен недостаток, ошибка печати, повреждение при упаковке или ошибка по вине Продавца, Покупатель вправе обратиться к Продавцу. Продавец рассмотрит обращение и предложит исправление, замену или иной законный способ урегулирования.

8.3. Если ошибка возникла из-за неверных данных, указанных Покупателем, исправление или повторное изготовление может потребовать дополнительной оплаты.

9. Интеллектуальные права

9.1. Дизайн сайта, тексты, изображения, элементы оформления и макеты принадлежат Продавцу или используются на законных основаниях.

9.2. Покупатель вправе использовать приобретённую карту для личных целей. Коммерческое копирование, перепродажа макетов и использование дизайна без согласия Продавца запрещены.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11. Ответственность

11.1. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал неверные контактные данные, не оплатил заказ, не отвечает на уточняющие сообщения или не предоставил необходимые сведения.

11.2. Сайт может временно не работать из-за технических работ, сбоев связи, хостинга, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

12. Заключительные положения

12.1. Соглашение действует с момента публикации на сайте. Оформление заказа означает принятие условий соглашения.

12.2. Все споры стороны стремятся решить путём переговоров. Для связи используется e-mail: support@mantrova.ru.

Дата публикации: 10.06.2026.